| Resumo |
Ha uma necessidade crescente de melhorias na gestao dos serviços de saude de forma a minimizar os principais problemas enfrentados atualmente pelo sistema de saude, tais como a falta de recursos materiais e humanos, as inumeras filas e o retorno de pacientes sem atendimento, a falta de leitos, as falhas de seguranca na assistencia prestada aos pacientes e outros. Os elementos centrais que traduzem o processo de melhoria contínua da qualidade e segurança do paciente nos planos estrategicos sao: a existencia de um programa de qualidade e seguranca do paciente com acoes monitoradas por indicadores, o qual deve ser gerido por uma instancia responsavel e de uma politica de estimulo a utilização rotineira de protocolos e diretrizes clinicas. Existem estruturas, politicas, procedimentos e instrumentos que auxiliam a gestao voltada para a qualidade e segurança do paciente. Destacam-se a avaliacao externa por meio do licenciamento e da acreditacao de serviços de saude e a mobilizacao institucional atraves de metas e campanhas internacionais. |
