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Título | CULTURE OF SERVICES: PARADOX OF CUSTOMER RELATIONS |
Data | 2020 |
Notas | Curso online gratuito, como ouvinte. Certificado pago. Duração: 8 semanas, 3 a 4 horas semanais. Nível iniciante. Legendas em Inglês. |
Resumo | Compreenda a dinâmica sutil e às vezes contra-intuitiva das relações com o cliente. Aprenda uma perspectiva nova e cultural sobre setores com foco em serviços. O curso irá explorar as principais teorias subjacentes de serviço, incluindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço. Além disso, os alunos serão expostos a análises competitivas e explorarão as relações contraditórias inerentes aos serviços de uma perspectiva intersubjetiva. |
Assuntos | SERVICOS; ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; PRESTACAO DE SERVICOS; INDEX_CURSOS_ONLINE |
Categoria | GERAL |
Fonte | EDX - Kyoto University |
Acesso em | 13/08/2020 |
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