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LIVRO |
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| Título | QUALIDADE DE SERVICO: A BATALHA PELA CONQUISTA DO CLIENTE |
| Autoria(s) |
HOROVITZ, JACQUES, 1947- (AUTOR) BRANDAO, EDUARDO, 1946- (TRADUTOR) |
| Edição | 1 ed. |
| Editora | NOBEL (SAO PAULO) |
| Data | 1993 |
| Descrição | 171P BROCH. 21CM. |
| Idioma | PORTUGUES |
| Notas | BIBLIOGRAFIA |
| Assuntos | CONTROLE DE QUALIDADE; ADMINISTRACAO DE VENDAS; RELACOES COM CLIENTES; CLIENTES; SERVICO AO CLIENTE; QUALIDADE NO ATENDIMENTO |
| Localização de exemplar(es) | |
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Classificação 658.812 H785q | NR 351054 Disponível
Biblioteca Nair Lacerda, Praça IV Centenário, s/nº - Centro, (11) 4433-0768 |
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