LIVRO

Título	PERGUNTA DEFINITIVA (A): VOCE NOS RECOMENDARIA A UM AMIGO?
Autoria(s)	REICHHELD, FREDERICK F. (AUTOR) HOLLER, SABINE ALEXANDRA (TRADUTOR)
Edição	1 ed.
Editora	ELSEVIER (RIO DE JANEIRO)
Data	2006
Descrição	183P. ILUS. 23CM. BROCH.
Idioma	PORTUGUES
Notas	INCLUI NOTAS E INDICE.
Assuntos	CONFIANCA;  EMPRESAS;  RELACOES COM CLIENTES;  CLIENTES;  SERVICOS AO CLIENTE;  MOTIVACAO NO TRABALHO;  QUALIDADE NO ATENDIMENTO;  LEALDADE

Localização de exemplar(es)

Classificação 658.812 R271p | NR 332554 Disponível Biblioteca Nair Lacerda,  Praça IV Centenário, s/nº - Centro,  (11) 4433-0768

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