| Título | MARKETING DE RELACIONAMENTO (CRM): ESTADO DA ARTE E ESTUDO DE CASOS |
| Ind. Responsabilidade | GISELA DEMO, VALTER PONTE |
| Autoria(s) |
DEMO, GISELA (AUTOR)
PONTE, JOSE VALTER ARCANJO DA (AUTOR)
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| Edição |
1 ed. |
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Editora
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ATLAS (SAO PAULO)
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| Data |
2008 |
| Descrição |
XVI, 282P. 24CM. ILUS. BROCH. |
| Idioma |
PORTUGUES |
| Notas |
INCLUI BIBLIOGRAFIA. |
| Resumo |
O MARKETING DE RELACIONAMENTO CONSTITUI ESTRATEGIA AUSPICIOSA PARA AS ORGANIZACOES QUE PRETENDEM APRESENTAR MELHOR DESEMPENHO E VANTAGEM COMPETITIVA, SEJA VISANDO SUA PROSPERIDADE E A OTIMIZACAO DE SUA CAPACIDADE DE SE REINVENTAR, SEJA PRODUZINDO E COMPARTILHANDO CONHECIMENTO. AO APRESENTAR RESULTADOS, COMO QUER QUE SEJAM MEDIDOS (LUCRATIVIDADE, PRODUTIVIDADE ETC.), OS RELACIONAMENTOS ENTRE ORGANIZACOES E CLIENTES ADQUIREM CONOTACAO ESPECIAL. |
| Assuntos |
CLIENTES;
SATISFACAO DO CONSUMIDOR;
MARKETING DE RELACIONAMENTO
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