| Título | HORA DA VERDADE (A): A HISTORIA REAL DO EXECUTIVO QUE DELEGOU PODER AS PESSOAS NA LINHA DE FRENTE E CRIOU UM NOVO CONCEITO DE EMPRESA FOCADA NOS CLIENTES |
| Ind. Responsabilidade | JAN CARLZON ; [TRADUCAO MARIA LUIZA NEWLANDS DA SILVEIRA]. |
| Autoria(s) |
CARLZON, JAN GOSTA, 1941 (AUTOR)
SILVEIRA, MARIA LUIZA NEWLANDS DA (TRADUTOR)
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| Edição |
1 ed. |
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Editora
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SEXTANTE (RIO DE JANEIRO)
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| Data |
2005 |
| Descrição |
138P. 21CM. BROCH. |
| Idioma |
PORTUGUES |
| Notas |
TRADUCAO DE: MOMENTS OF TRUTH. SUBTITULO RETIRADO DA CAPA. |
| Resumo |
A HORA DA VERDADE E UM CLASSICO DA ADMINISTRACAO E UM DOS MAIS IMPORTANTES LIVROS DE NEGOCIOS DE TODOS OS TEMPOS. ELE APRESENTA O RELATO DA EXTRAORDINARIA EXPERIENCIA DE JAN CARLZON ENTAO PRESIDENTE EXECUTIVO DA COMPANHIA DE AVIACAO ESCANDINAVA SAS , QUE CRIOU UM MODELO INEDITO DE ADMINISTRACAO, MUDANDO OS RUMOS DA GESTAO EMPRESARIAL E REVOLUCIONANDO O CONCEITO DE LIDERANCA. |
| Assuntos |
ADMINISTRACAO;
SUECIA;
ESTUDO DE CASOS;
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO;
AERONAUTICA COMERCIAL;
CARLZON, JAN;
SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM
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