| Título | BRASIL 500 ANOS DE MAU ATENDIMENTO |
| Ind. Responsabilidade | ALBERTO CENTURIAO ; [ILUSTRACOES: XAVIER]. |
| Autoria(s) |
CARVALHO, ALBERTO CENTURIAO (AUTOR)
|
| Edição |
1 ed. |
|
Editora
|
EDUCATOR (SAO PAULO)
|
| Data |
2000 |
| Descrição |
155P. ILUS. 23CM. BROCH. |
| Idioma |
PORTUGUES |
| Resumo |
ESTE LIVRO E UM BRADO DE ALERTA EM FAVOR DA BIODIVERSIDADE DE MERCADO, SERIAMENTE AMEACADA PELO EXTERMINIO CONTINUADO DE EMPRESAS FORNECEDORAS DE PRODUTOS E SERVICOS, QUE TEM SEUS CAMPOS DE CACA CONQUISTADOR POR CONCORRENTES MAIS APARELHADOS PARA COMERCIAR COM OS NOVOS CONSUMIDORES. A BIODIVERSIDADE DE MERCADO DEPENDE DA SOBREVIVENCIA DE CADA EXEMPLAR DESSA FAUNA, O QUE SOMENTE SERA POSSIVEL POR MEIO DA ADAPTACAO EVOLUTIVA. ESPECIES EMPRESARIAIS INTEIRAS ESTAO DESAPARECENDO DA NOITE PARA O DIA, POR INCAPACIDADE DE SE ADAPTAREM AS NOVAS EXIGENCIAS DOS CONSUMIDORES. E A BARREIRA EVOLUTIVA A SER VENCIDA E A RESISTENCIA CULTURAL, TAMBEM CONHECIDA COMO PRECONCEITO OU INERCIA, QUE TORNA PROFISSIONAIS E EMPRESARIOS INAPTOS PARA O SALTO EVOLUTIVO (OU QUALITATIVO). |
| Assuntos |
GESTAO DA QUALIDADE;
ATENDIMENTO AO CLIENTE;
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
|
