| Resumo |
Entender a diferença entre homossexuais e heterossexuais é essencial, mas não é suficiente para quem deseja realizar bons negócios junto ao público gls, aquele que apresenta um dos maiores potenciais de consumo da atualidade.
Para ajudar empresários brasileiros nessa área, nada melhor que um livro escrito por especialistas também brasileiros. Os autores, ambos com ampla experiência em negócios gls, apresentam um perfil do público que o constitui e suas características muito peculiares, e com base nisso indicam o caminho para que empreendedores tenham sucesso na investida.
Explicando os erros mais comuns e dando exemplos de desastres e acertos, explicam como qualquer empresa pode, a partir de uma comunicação acertada e de um atendimento cuidadoso, cativar essa clientela crítica e exigente.
O livro traz, ainda, um glossário de definições e termos sobre as minorias sexuais e sugestões de etiqueta gls, para não fazer feio ao atender clientes tão especiais. |
