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LIVRO |
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| Título | CONVERSAS DIFICEIS: COMO ARGUMENTAR SOBRE QUESTOES IMPORTANTES |
| Ind. Responsabilidade | [DOUGLAS STONE, BRUCE PATTON, SHEILA HEEN] ; TRADUCAO SOELI ARAUJO. |
| Autoria(s) |
STONE, DOUGLAS (AUTOR) PATTON, BRUCE (AUTOR) HEEN, SHEILA (AUTOR) |
| Edição | 1 ed. |
| Editora | ELSEVIER (RIO DE JANEIRO) |
| Data | 2011 |
| Descrição | 235P. 23CM. BROCH. |
| Idioma | PORTUGUES |
| Notas | 8ª TIRAGEM. NOVA ED. DO CLASSICO DE 1999. TRADUCAO DE: DIFFICULT CONVERSATIONS. |
| Resumo | Conversas Difíceis trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral. Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o evitamos e por que geralmente o conduzimos mal. Os autores oferecem muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram aos leitores como obter mais satisfação em qualquer tipo de relacionamento. Pedir um aumento. Terminar um relacionamento. Fazer uma crítica. Dizer não a alguém que passa por dificuldades. Enfrentar um comportamento desrespeitoso ou nocivo. Discordar da maioria do grupo. Pedir desculpas. Através de uma abordagem criativa, a leitura deste livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que os autores chamam de diálogo de aprendizado. |
| Assuntos | COMUNICACAO INTERPESSOAL; ESTUDO DE CASOS |
| Localização de exemplar(es) | |
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Classificação 158.2 ST71c | NR 395138 Disponível
Biblioteca Nair Lacerda, Praça IV Centenário, s/nº - Centro, (11) 4433-0768 |
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